阿里郎FAQ

一、阿里郎简介:

阿里郎是集网络准入、VPN认证、音视频会议等功能 为一体的办公必备软件,由阿里巴巴信息平台事业部自主研发。通过对用户的身份识别和终端的安全检测,管理企业内网准入及多场景验证,支持用户可信设备管理、多维度识别用户身份、终端安全分析、敏感文档保护等功能。

二、阿里郎下载安装常见问题:

阿里郎支持哪些系统呢:

阿里郎支持

如何下载阿里郎:

下载方式如下:

iOS设备安装时输入的密码是什么?

iOS在安装证书时,需要您输入锁屏密码、即开机密码。

安装证书时输入的“提取证书密码”是什么?

证书提取密码是:alilang

设备联网时输入的“凭据存储的密码”是什么?

请修改下手机的锁屏密码,然后重启下手机即可。

安卓一定需要设置锁屏密码吗?

是的,必须要设置锁屏密码的,这是Android系统自身对安全性配置的强制要求,请谅解。

Windows电脑无法正常安装或注册阿里郎;

其他系统没有阿里郎如何上网?

  1. 使用您的设备连接alilang-guest网络,随后打开阿里郎主页( https://alilang.alibaba-inc.com)点击“公司上内网”—“申请免安装阿里郎上网”。
  2. 流程审批通过后:

    • 如果您的设备是行政设备,请插拔一下网线即可连网。
    • 如果您的设备是无线部门的开发测试设备、公司资产设备,请输入域账号和与密码即可连网。

三、阿里郎VPN常见问题:

什么是VPN?

虚拟专用网(VPN)被定义为通过一个公用网络(通常是因特网)建立一个临时的、安全的连接,是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。虚拟专用网是对企业内部网的扩展。虚拟专用网可以帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接,并保证数据的安全传输。

如何查看自己的VPN权限?

浏览器访问阿里郎主页( https://alilang.alibaba-inc.com),点击“外部上内网—我的VPN权限”即可查看。

如何连接VPN?

目前主要提供四种方式连接VPN:

如何使用思科anyconnect连接VPN

  1. 下载并安装最新Cisco AnyConnect。下载地址:

  2. 打开Cisco Anyconnect,设置服务器地址为vpn.alibaba-inc.com,用户名为您的个人账号,密码为个人账号密码+6位阿里郎令牌动态密码。

阿里郎令牌如何开启?

打开手机阿里郎,在主页最上方,【点击开启令牌】即可。如已经有6位动态数字跳动,无需再开启。

如何修改一键登录接收设备?

如果您需要使用另一台设备接收一键认证的推送消息,请使用新设备注册阿里郎并开启阿里郎手机令牌即可。

AnyConnect无法连接到指定的安全网关

卸载现有思科软件(Cisco anyconnect),下载并安装最新Cisco AnyConnect。下载地址:

如果新版本Cisco AnyConnect还是出现“Cisco Anyconnect客户端无法连接到安全网关”,请按照以下步骤来解决:

Mac系统安装VPN后,无法正常使用svn

打开终端运行以下两条命令来卸载VPN内 “web security module”功能插件即可正常使用svn

  1. cd /opt/cisco/anyconnect/bin/
  2. sudo ./websecurity_uninstall.sh

如何关闭windows系统网络共享ICS服务?

请按照以下步骤操作:

  1. 点击“开始“,在搜索栏中输入“services.msc”并回车。

  2. 在界面中右侧找到“Internet Connection Sharing (ICS)”, 确保该服务为“已停止”

  3. 如果该服务为“已启动”,双击将服务状态将该服务改为“已停止”,点击确定即可。

如何开启windows系统vpn移动代理服务?

请按照以下步骤操作:

  1. 点击“开始“,在搜索栏中输入“services.msc”并回车。

  2. 在界面中右侧找到“Cisco Anyconnect Secure Mobility Agent”,查看该服务状态

  3. 如果该服务是已停止状态,双击后请点击启动恢复该服务。

如何完成思科驱动程序(cisco anyconnect)的卸载和安装?

  1. 打开控制面板

  2. 进入卸载程序

  3. 在程序列表中找到“Cisco Anyconnect Secure Mobility Client”,双击进行卸载

  4. 下载思科anyconnect

  5. 打开下载程序进行安装:

  6. 全部完成后,请重试VPN连接

当人脸识别出现黑屏时,如何处理?

外网使用人脸识别如果遇到黑屏问题,很可能是由于hosts绑定的研发环境和真实环境冲突导致。

  1. Windows:地址栏:c:\windows\system32\drivers\etc
    Mac:前往文件夹 “/private/etc/hosts”

  2. 用编辑器打开hosts文件,检查hosts文件中是否绑定了以下域名:
    render.alipay.com
    gw.alipayobjects.com
    g.alicdn.com

  3. 关闭这些域名绑定后再重新尝试。